تشتهر Apple بحماية نظامها البيئي للأجهزة من المتطفلين التابعين لجهات خارجية. هذا يعني أنه عند تلف هاتفك ، لا يمكنك الرجوع إلى Apple إلا للإصلاح ، بشرط أن يتمتع جهاز iPhone الخاص بك بضمان. للتأكد من أنك مؤهل بالفعل لذلك ، هناك عدة طرق للتحقق منها. أولاً ، ضع في اعتبارك أن الضرر الذي يسببه المستخدم ، والواضح ، مثل الشاشة المتشققة أو الغلاف ، لن يشمله الضمان. إليك كيفية التحقق من حالة ضمان جهاز iPhone الخاص بك.
الوصول إلى حالة الضمان على iPhone نفسه
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال يعمل بشكل كافٍ لإكمال هذا التحقق ، فإليك الخطوات التي يجب اتباعها:
1. قم بتشغيل تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على قسم “عام”.
3. اضغط على قسم “حول”.
4. يجب أن تكون بيانات الضمان الخاصة بك تحت “الرقم التسلسلي” لجهاز iPhone.
قد يُطلق على هذه الصفحة اسم “الضمان المحدود” (مع تاريخ انتهاء الصلاحية) أو “انتهاء التغطية”. بالنقر عليها ، أدخل “التغطية” لرؤية معلومات أكثر تفصيلاً. إذا كانت لا تزال مغطاة ، فيجب أن تحصل على ضمان للأجهزة بالإضافة إلى الدعم الفني. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستكون هناك معلومات فقط حول المكان الذي يمكنك فيه الحصول على الدعم لهاتفك عبر تطبيق دعم Apple.
قم بالوصول إلى تطبيق دعم Apple للتحقق من الضمان
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك بعيدًا جدًا عن التحقق من حالة الضمان مباشرةً ، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك. ل أغراض تتبع سرقة والدعم العام، أبل يحتفظ بسجل الهاتف المرتبط بحسابك.
إذا كان لديك جهاز آخر متصل بحساب Apple الخاص بك ، فيمكنك التحقق من حالة الضمان مباشرة عبر تطبيق دعم Apple أو بوابة الدعم. قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
1. قم بتشغيل تطبيق الدعم على جهاز iPhone أو iPad الآخر.
2. هنا سترى قائمة بجميع الأجهزة المرتبطة بمعرف Apple الخاص بك.
3. ضمن قسم “أجهزتي” ، انقر فوق الجهاز الذي تريد التحقق من تفاصيل الضمان.
4. اضغط على “تفاصيل الجهاز”.
سيكون لديك خيار تعديل تغطية AppleCare الخاصة بك هنا. سيكون لـ “الضمان المحدود” تاريخ انتهاء صلاحية وخيار ترقية AppleCare ، بينما ستوجهك “انتهاء التغطية” إلى مركز خدمة Apple.
التحقق من حالة ضمان iPhone الخاص بك عبر الرقم التسلسلي
إذا لم ينطبق أي من الخيارين أعلاه ، فسيتبقى لك طريقة المدرسة القديمة – مطابقة الرقم التسلسلي لهاتفك. هناك عدة طرق يمكنك الحصول عليها:
1. ستحتوي العبوة الأصلية لهاتفك على الرقم التسلسلي أسفل رقم الطراز الخاص به. سيقول “المسلسل: …”.
2. سيكون لدرج iPhone SIM رقم IMEI / MEID يمكن أن يكون بمثابة رقم تسلسلي.
3. بافتراض أن iPhone لا يزال قابلاً للاكتشاف ، فمن خلال توصيله بجهاز Mac ، يمكن لتطبيق Finder رؤية الرقم التسلسلي الخاص به. إذا كان متصلاً بجهاز كمبيوتر ، فسيكون مرئيًا في iTunes.
مع وجود الرقم التسلسلي في متناول اليد ، انتقل إلى صفحة تغطية Apple ، وأدخله في شريط النص واملأ اختبار captcha. يكون هذا مفيدًا إذا فقدت معرف Apple الخاص بك بحيث لا يزال بإمكانك التحقق من ضمان هاتفك بدونه.
بعد النقر فوق “متابعة” ، سيتم تحميل صفحة “تغطية الخدمة والدعم الخاصة بك” ، مع عرض عدد من البنود:
- هل تاريخ الشراء صحيح؟
- هل يدعم تغطية الدعم الفني عبر الهاتف؟
- هل التغطية للإصلاحات نشطة؟
- هل تغطيها AppleCare؟
اعتمادًا على ما إذا كان لديك علامات اختيار خضراء أو تقاطعات حمراء لكل بند ، سترى التغطية التي تنطبق على جهاز iPhone الخاص بك.
