الذكاء الاصطناعي تتطور بسرعة ، مع مشاريع مثل OpenAI’s DALL-E 2 ، و MINERVA من Google ، و DeepMind’s Gato كلها تدفع حدودًا تكنولوجية جديدة. حتى الآن ، كانت الحكومات الوطنية بطيئة في تبني هذه التكنولوجيا المتطورة. ومع ذلك ، في عام 2023 ، ستدفعهم فرص تقديم خدمات فعالة وموجهة ومعقولة التكلفة للمواطنين إلى تبني الذكاء الاصطناعي أخيرًا ، مما يجعل الحكومة أكثر شفافية وسهولة الوصول إليها وفعاليتها.
في بعض البلدان ، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بالفعل لتحسين تفاعل الناس مع الدولة. هذا العام ، أطلقت الحكومة الإستونية مساعدًا افتراضيًا جديدًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي يسمى Burokratt. مستوحاة من Alexa من Amazon و Apple’s Siri ، يوفر Bürokratt للإستونيين طريقة قائمة على الصوت للتنقل في الخدمات الرئيسية التي تقدمها الدولة ، مثل تجديد جواز السفر أو التقدم للحصول على مزايا.
في فنلندا ، تم الإعلان عن منصة مماثلة تسمى AuroraAI في عام 2018. وهي جزء من جهد أوسع لتزويد الفنلنديين بخدمة شخصية ومستقلة تساعدهم على التنقل في مراحل الحياة المختلفة ، سواء كانت ولادة طفل أو زواج أو رعاية مسنين . لا تساعد هذه المنصة المواطنين على التفاعل مع الدوائر الحكومية فحسب ، بل تقدم أيضًا خدمة طبية استباقية شبيهة بخدمة الكونسيرج تساعدهم على تجديد الوصفات الطبية أو حتى إخطارهم بالمخاطر الصحية الجديدة.
في عام 2023 ، ستبدأ الحكومات أخيرًا في استخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لمعالجة بعض أكبر مشاكل المجتمع. في مجال التعليم ، على سبيل المثال ، تساعد شركات مثل CENTURY Tech ومقرها المملكة المتحدة الحكومات على تقديم التعلم المخصص. يعمل نظامها بشكل أساسي كمعلم شخصي ، مكملاً للتعليم الشخصي الذي يحصل عليه الطفل من خلال تتبع التقدم وتحليل مجالات التحسين.
إذا تم القيام به بشكل صحيح – ومع توفير حماية الخصوصية المناسبة – يمكن لمثل هذه المشاريع إنشاء مجموعة نفيسة من البيانات التي تعد بحد ذاتها أحد الأصول التنافسية ، مما يساعد البحث والابتكار على الازدهار. فقط ضع في اعتبارك البنك الحيوي في المملكة المتحدة ، أحد أهم المبادرات الطبية الحيوية التي تقودها الحكومة في جميع أنحاء العالم. أنتج هذا المشروع قاعدة بيانات عامة تحتوي على معلومات وراثية لأكثر من نصف مليون شخص. حتى الآن ، تم الوصول إليه من قبل ما يقرب من 30 ألف باحث من 86 دولة ، مما يساعد الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الحيوية على ابتكار عقاقير وعلاجات جديدة.
في عام 2023 ، ستسمح العوالم الافتراضية واسعة النطاق ، مثل تلك التي أنشأتها شركة ناشئة غير محتملة ، للمشرعين وموظفي الخدمة المدنية بالتخطيط وصنع القرار. هذه البيئات التركيبية هي أساسًا نقيض للحكومة ، حيث تساعدها على نمذجة الهجمات الإلكترونية أو كيفية انتشار الأمراض المعدية – وتثبت كيف يمكن أن تستجيب على النحو الأمثل.
لكي تفي الحكومات بوعود الذكاء الاصطناعي بالكامل ، ستحتاج إلى الاستثمار. قريباً ، ستكون البنية التحتية الرقمية الشاملة – التي تتضمن قوة الحوسبة الوطنية ، وسحابة موزعة ، ومجموعة من التطبيقات القابلة للتشغيل البيني والتشريعات التي يمكن قراءتها آليًا – بنفس أهمية الطرق والسكك الحديدية وإمدادات المياه العامة. في عام 2023 ، ستعمل المزيد والمزيد من البلدان على تسريع بناء مثل هذه البنى الرقمية على مستوى البلاد ، مما يسمح لها بتقديم المزيد من الخدمات المستجيبة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تلبي احتياجات الأفراد وتساعد السكان بشكل عام. في عام 2023 ، ستتخذ الحكومات الجريئة هذه الخطوة – وستكون أمثلة يحتذى بها لبقية العالم.
