يقول مايكل شتاينباخ ، رئيس الكشف عن الاحتيال العالمي في Citi والمدير التنفيذي السابق المساعد لفرع الأمن القومي التابع لمكتب التحقيقات الفيدرالي ، إن الاحتيال على نطاق واسع قد انتقل من “سرقات بطاقات كبيرة الحجم أو مجرد الحصول على أكبر قدر من المعلومات بسرعة كبيرة ، إلى أكثر تعقيدًا . ” الهندسة الاجتماعية ، حيث يقضي المحتالون وقتًا أطول في إجراء المراقبة “. ويضيف أن تطبيقات المواعدة هي مجرد جزء من عمليات الاحتيال العالمية ، ولا يزال هناك احتيال كبير الحجم. ولكن بالنسبة للمحتالين ، كما يقول ، “تكون المكافآت أكبر بكثير إذا تمكنت من قضاء بعض الوقت في الحصول على ثقة وثقة ضحيتك”.
يقول شتاينباخ إنه ينصح المستهلكين ، سواء على تطبيق مصرفي أو تطبيق مواعدة ، بالتعامل مع تفاعلات معينة بقدر صحي من الشك. يقول شتاينباخ: “لدينا هنا شعار: لا ترد على المكالمة ، قم بإجراء المكالمة”. معظم المحتالين ، بغض النظر عن كيفية تجميعهم ، يتواصلون معك بطريقة غير مرغوب فيها. كن صادقا مع نفسك. إذا كان شخص ما يبدو جيدًا جدًا لدرجة يصعب تصديقه ، فمن المحتمل أن يكون كذلك. واستمر في المحادثات على المنصة – في هذه الحالة ، على تطبيق المواعدة – حتى يتم تكوين ثقة حقيقية. وفقًا لـ FTC ، فإن حوالي 40 بالمائة من تقارير الخداع الرومانسية التي تحتوي على “روايات مفصلة” (بطول 2000 حرف على الأقل) تذكر نقل المحادثة إلى WhatsApp أو Google Chat أو Telegram.
استجابت شركات تطبيقات المواعدة للتصاعد في عمليات الاحتيال من خلال طرح كل من الأدوات اليدوية والأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تم تصميمها لاكتشاف مشكلة محتملة. تستخدم العديد من تطبيقات Match Group الآن ميزات التحقق من الصور أو الفيديو التي تشجع المستخدمين على التقاط صور لأنفسهم مباشرةً داخل التطبيق ، والتي يتم تشغيلها بعد ذلك من خلال أدوات التعلم الآلي لمحاولة تحديد صلاحية الحساب ، مقابل قيام شخص ما بتحميل ملف تم التقاطه مسبقًا الصورة التي قد يتم تجريدها من البيانات الوصفية المعبر عنها. (أشار تقرير WIRED عن عمليات الاحتيال على تطبيق المواعدة اعتبارًا من أكتوبر 2022 إلى أنه في ذلك الوقت ، لم يكن لدى Hinge ميزة التحقق هذه ، على الرغم من أن Tinder كانت تمتلكها.)
بالنسبة إلى تطبيق مثل Grindr ، الذي يخدم في الغالب الرجال في مجتمع LGBTQ ، فإن التوتر بين الخصوصية والأمان أكبر مما قد يكون عليه في التطبيقات الأخرى ، كما تقول Alice Hunsberger ، نائبة رئيس تجربة العملاء في Grindr ، التي يشمل دورها الإشراف على الثقة والأمان . يقول Hunsberger: “لا نطلب صورة وجه لكل شخص في ملفه الشخصي العام ، لأن الكثير من الأشخاص لا يشعرون بالراحة عند وجود صورة لأنفسهم علنًا على الإنترنت مرتبطة بتطبيق LGBTQ”. “هذا مهم بشكل خاص للأشخاص في البلدان التي لا تقبل دائمًا أفراد مجتمع الميم أو حيث يكون من غير القانوني حتى أن تكون جزءًا من المجتمع.”
يقول Hunsberger أنه بالنسبة لعمليات احتيال الروبوت على نطاق واسع ، يستخدم التطبيق التعلم الآلي لمعالجة البيانات الوصفية عند نقطة التسجيل ، ويعتمد على التحقق من الهاتف عبر الرسائل القصيرة ، ثم يحاول تحديد أنماط الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لإرسال الرسائل بسرعة أكبر من الحقيقية. واحد. القوة البشرية. عندما يقوم المستخدمون بتحميل الصور ، يمكن لـ Grindr تحديد وقت استخدام نفس الصورة مرارًا وتكرارًا عبر حسابات مختلفة. ويشجع الأشخاص على استخدام الدردشة المرئية داخل التطبيق نفسه ، لمحاولة تجنب عمليات الاحتيال التي تقوم بها القطط أو ذبح الخنازير.
يقول Kozoll ، من Tinder ، إن بعض “الأعمال الأكثر تعقيدًا” للشركة تتعلق بالتعلم الآلي ، على الرغم من أنه رفض مشاركة التفاصيل حول كيفية عمل هذه الأدوات حيث يمكن للممثلين السيئين استخدام المعلومات للالتفاف على الأنظمة. بمجرد أن يسجل شخص ما نحاول أن نفهم ، هل هذا شخص حقيقي؟ وهل هم انسان حسن النية؟
في النهاية ، على الرغم من ذلك ، لن يفعل الذكاء الاصطناعي سوى الكثير. يقول شتاينباخ إن البشر هم المحتالون والحلقة الضعيفة على الجانب الآخر من عملية الاحتيال. في رأيي يتلخص الأمر في رسالة واحدة: عليك أن تكون مدركًا للأوضاع. لا يهمني التطبيق ، لا يمكنك الاعتماد على الأداة نفسها فقط “.
