ربما يكون من الصعب أن تعرف من أين تبدأ، وربما لديك الكثير من النقاط التي تجهلها عن كيفية جني المال من خلال عملك بصفتك مديراً مستقلاً على مواقع التواصل الاجتماعي؛ لذا سنوضح في هذا المقال الأشياء التي يجب أن تبدأ بها.
مَن هو مدير وسائل التواصل الاجتماعي المستقل؟
هو شخص خبير في مواقع التواصل الاجتماعي، يتم توظيفه من قبل عملاء يرغبون بالاستعانة بمصادر خارجية من أجل وضع الاستراتيجيات وتنفيذها، ويعمل بشكل عام مديرو مواقع التواصل الاجتماعي مع العديد من الشركات والعملاء في نفس الوقت.
يمكن أن تتضمن الخدمات التي يقدمها مديرو مواقع التواصل الاجتماعي المستقلون ما يأتي:
- استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي.
- إنشاء وإدارة تقويمات المحتوى.
- إنشاء المحتوى من تصميم وتصوير.
- كتابة المحتوى.
- جدولة المنشورات ونشرها.
- إدارة المجتمع الافتراضي (التفاعل مع المتابعين، والرد على الرسائل المباشرة والتعليقات).
- التحليلات والتقارير.
9 مهارات يحتاجها مديرو مواقع التواصل الاجتماعي المستقلون:
إذا أردت أن تعمل بصفتك مديرَ مواقع تواصل اجتماعي مستقلاً فيجب أن تطوِّر عدداً من مهارات ريادة الأعمال لديك إضافة إلى خبراتك بصفتك مدير مواقع تواصل اجتماعي، فقد تكون بارعاً في تحقيق النتائج التي يطلبها عملاؤك، لكن من الممكن أن تعاني من صعوبات إذا لم تكن عمليات مشروعك التجاري متقنة.
إليك فيما يأتي 9 مهارات يجب أن تمتلكها إذا كنت تريد أن تصبح مدير مواقع تواصل اجتماعي مستقلاً ناجحاً:
1. كتابة المحتوى:
على الرغم من اعتماد مواقع التواصل الاجتماعي بشكل متزايد على أساليب التوضيح البصرية، لكن يمكن أن تساعد الكتابة التوضيحية على تعزيز تفاعل الآخرين مع المحتوى الذي تقدمه؛ لذلك يجب أن يكون مديرو مواقع التواصل الاجتماعي المستقلون بارعين في كتابة النصوص وتحريرها، فأكثر منشورات مواقع التواصل الاجتماعي فاعليةً هي المنشورات القصيرة والموجزة والذكية.
شاهد بالفيديو: 4 أفكار لكتابة محتوى يجذب عملاء محتملين
2. إنشاء المحتوى:
يقوم مديرو مواقع التواصل الاجتماعي المستقلون بالعديد من المهام، وإحداها هو إنشاء المحتوى، ويُتوقع في كثير من الأحيان منك أن تكون قادراً على تصميم الرسومات، ومقاطع الفيديو على تطبيقات مثل تيك توك (TikTOK) والقيام بالتصوير الفوتوغرافي.
ليس من الضروري أن تكون خبيراً في العمل على تطبيق فوتوشوب (Photoshop)، فقد تساعدك بعض التطبيقات مثل كانفا (Canva) على التصميم بسهولة شديدة من خلال قوالب مخصصة لمنشورات مواقع التواصل الاجتماعي، وسواء كنت تسجل فيديوهات من أجل تطبيق تيك توك أم تلتقط صورة من أجل تطبيق إنستغرام (Instagram)، فأنت بحاجة إلى هاتف ذكي قادر على إنشاء المحتوى وتحريره بشكل يلائم مختلف منصات مواقع التواصل الاجتماعي.
لكل واحد من تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي نظام يحدد المواصفات الخاصة بالصور والفيديوهات؛ لذلك احرص على إنشاء محتوى مناسب بالاعتماد على هذه المعايير.
3. إدارة المجتمع:
يوجد الكثير من الأشخاص الذين يتفاعلون مع صفحات العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي، سواء من خلال الرسائل المباشرة أم التعليقات أم المراجعات، وقد يُطلب من مدير مواقع التواصل الاجتماعي المستقل أن يقوم بالرد على كل من هذه الرسائل، إنَّها مهمة تتطلب الوقت، ولذلك تستعين الكثير من العلامات التجارية بمصادر خارجية للاضطلاع بهذه المهمة.
تتطلب الإدارة الجيدة للمجتمع على مواقع التواصل الاجتماعي أن تكون منظماً ودقيقاً دون أن تغفل عن أي مشكلة قد تعترض العملاء، إضافة إلى اتِّباع أسلوب خاص بالعلامة التجارية (أسلوب المخاطبة بين العلامة التجارية والجمهور المستهدف)، والتفاعل بصدق مع المجتمع.
4. التحليلات والتقارير:
هي مهمة على درجة كبيرة من الأهمية، فتوفر مواقع التواصل الاجتماعي الكثير من البيانات ويتوقع عملاؤك أن تكون قادراً على تجميعها وتحليلها؛ لذا يجب أن تكون قادراً على تحليل البيانات للعثور على أفكار قابلة للتنفيذ، ويجب غالباً تقديم تقرير شهري لعملائك تعرض خلاله نتائج أعمالك، ويجب أن يتضمن تقريرك توضيحاً للنتائج، ومقدار ازدياد المتابعين، ومقدار الزيادة التي طرأت في معدلات المشاركة، والزيادة التي طرأت في الوصول إلى جمهور جديد، والمبيعات والتحويلات المباشرة في حال وُجِدَت.
5. الترويج وبيع خدماتك:
أحد المهارات التي يجب أن تمتلكها للعمل بصفتك مدير مواقع تواصل اجتماعي مستقلاً هي القدرة على الترويج لخدماتك وبيعها للعملاء المحتملين، وقد لا تكون بحاجة إلى هذه المهارة إذا كنت مدير مواقع التواصل الاجتماعي في شركة ما، ولكنَّك تحتاجها الآن بعد أن أصبحت مستقلاً، فمن أكثر الأمور صعوبة في العمل المستقل هو أن ينتهي مشروع لأحد العملاء دون أن يكون لديك مشاريع لعملاء آخرين، وأن تصبح بارعاً في العمل بصفتك مستقلاً يعني أن تلاحظ على الدوام الفرص الجديدة، وسيصبح الترويج لخدماتك وبيعها أسهل مع الممارسة.
6. إدارة العلاقات مع العملاء:
يمكن أن يؤدي تعزيز علاقاتك مع العملاء إلى تطوير عملك، ففي نهاية المطاف ستزداد احتمالات تعامل العميل معك مستقبلاً إذا أُعجب بك، بل يمكن أيضاً أن يقوموا بتزكيتك لدى معارفهم، أو بتزكية موقعك الإلكتروني، ويُعد بناء العلاقات مع العملاء، والحفاظ عليها أمراً هاماً جداً في مهنتك بصفتك مديراً مستقلاً لمواقع التواصل الاجتماعي.
على الرغم من أهمية علاقتك مع عملائك الحاليين، لكن لا يجب إهمال علاقاتك مع العملاء الآخرين، يجب أن تبقى مهتماً بالتواصل مع عملائك المحتملين، والسابقين وإعلامهم في حال كانت خدماتك متاحة.
7. مواكبة المستجدات:
يجب أن يبقى مديرو مواقع التواصل الاجتماعي مواكبين لأحدث التوجهات، وهذا يتضمن كل شيء من الشعارات إلى الأحداث الحالية، وإلا فمن الممكن أن تكون حملاتك على مواقع التواصل الاجتماعي قديمة وغير ملائمة، فعلى سبيل المثال استثمرت سلسلة مطاعم وينديز (Wendy’s) مناسبة كأس العالم عام 2022 لتقديم جائزة خاصة بالفائزين في مباراة الولايات المتحدة الأمريكية (USA) ضد إنجلترا (England)، وحصل مشجعو المنتخب الفائز على بطاطس مجانية من تطبيق ويندي.
8. إدارة المشاريع:
التنظيم هو مهارة أخرى يحتاج إليها مدير مواقع التواصل الاجتماعي المستقل، ولا يعني ذلك أنَّك بحاجة إلى إدارة تقويمات المحتوى فقط، ولكنَّك بحاجة أيضاً إلى إدارة مشروعك التجاري، وعلى الرغم من أنَّك قد تكون عملت في السابق مع مديري مشاريع بالنظر إلى الوظائف التي كنت تعمل بها، لكنَّ عملك بصفتك مدير مواقع تواصل اجتماعي مستقلاً يعني أنَّك ستقوم بهذه المهمة بنفسك.
لذا يجب أن تقوم في هذه الحالة بالإدارة وفق سياق عمل يضمن لك تسليم المشاريع لعملائك في الوقت المحدد، وموافقة عملائك عليها، كما ستحتاج إلى إجراءات تضمن لك تسليم فواتيرك ودفعها.
9. التسويق والاستراتيجية:
إنَّ فهم استراتيجيات التسويق وكيف ستؤثر في حملاتك على مواقع التواصل الاجتماعي هو مهارة لا يمكن الاستغناء عنها، قد يُطلب منك وضع استراتيجية تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تتلاءم مع أهداف المشروع التجاري الخاص بالعميل.
حتى في حال لم تكن أنت من يضع الاستراتيجية إلا أنَّك من المُحتمل جداً ستتبع استراتيجية من تصميم أشخاص آخرين؛ لذا يجب التفكير بعناية في تأثير كل منشور على مواقع التواصل الاجتماعي في نمو المشروع التجاري الخاص بالعميل، فالتفكير الاستراتيجي هو ما يحوِّل منشورات التواصل الاجتماعي إلى محتوى جذاب.
كيف تصبح مديراً مستقلاً لمواقع التواصل الاجتماعي في عام 2023؟
1. قم بالترتيبات اللازمة لتأسيس شركتك:
قبل أن تتمكن من العمل بصفتك مديراً مستقلاً لمواقع التواصل الاجتماعي يجب أن تفكر في الجوانب القانونية التي تسبق تأسيس شركتك، وسيختلف هذا وفقاً للقوانين الوطنية والمحلية ولكنَّه قد يشمل:
- تحديد طريقة تسجيل شركتك، فقد تكون مؤسسة فردية أو شركة محدودة المسؤولية.
- تحديد اسم الشركة، ويجب أن يكون اسماً فريداً كما يجب أن تتحقق من قاعدة بيانات العلامات التجارية إذا كنت تريد أن تختار علامة تجارية لشركتك في المستقبل.
- التسجيل للحصول على رقم ضريبي، فلا يحتاج جميع العاملين لحسابهم الخاص إلى رقم ضريبي، لكن تأكَّد في جميع الأحوال من خلال الرجوع إلى المعايير الخاصة بوضعك.
- الحصول على رخصة لمزاولة عملك، والتي غالباً ما تحتاج إلى تجديد سنوي.
- إنشاء حساب مصرفي تجاري، وهذا أمر اختياري لذلك يُفضَّل أن تستشير محاسباً.
- يفضَّل خلال عملك أن تستشير اختصاصي ضرائب لتحديد نسبة أرباحك التي ستخصصها لدفع الضرائب، كما من الممكن أن يكون قادراً على تحديد نوع العمل الذي يناسب احتياجاتك.
2. أنشئ ملفاً مهنياً:
بمجرد الانتهاء من الجانب القانوني للعمل بصفتك مستقلاً، يجب أن تفكر في إنشاء ملف مهني يثبت خبرتك.
توجد عدة طرائق للقيام بذلك ومنها ما يأتي:
- تأسيس موقع على شبكة الإنترنت.
- استخدام ملفك الشخصي على موقع لينكد إن (LinkedIn).
- إنشاء ملفات بي دي إف (pdf).
- استخدام مجلدات جوجل (Google) لحفظ دراسات الحالة التي أجريتها.
- إذا كنت قد عملت في السابق بدوام كامل في الشركات، فيمكنك استخدام المشاريع التي أنجزتها في وظيفتك لدعم ملفك المهني؛ لذا ركِّز على استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي ساهمت فيها والنتائج التي حققتها.
3. اعرض خدماتك:
هذا هو الجزء الممتع وهو الحصول على أول عملائك، فبصرف النظر عن مدى موهبتك بصفتك مدير مواقع تواصل اجتماعي مستقلاً لكن يجب أن تنخرط في الأجواء التي تتيح للعملاء المحتملين معرفة أنَّك متاح للعمل بصفتك شخصاً يعمل لحسابه الخاص.
إليك بعض الأفكار التي تساعدك على تحقيق ذلك:
1.3. المناسبات التي تتيح لك التعرف إلى أشخاص جدد:
يُعدُّ هذا النوع من المناسبات طريقة رائعة للتعرف إلى أشخاص جدد، فإذا كنت تعمل في مجال معين فقد ترغب في حضور المناسبات التي تتيح لك التعرف إلى أشخاص جدد في نفس مجال عملك، ولا تنسَ أيضاً زملاءك الذين يعملون بشكل مستقل، فيمكنك تقديم أفكار رائعة في مجال العمل بشكل مستقل ومن ثم قد يزكونك لدى عملائهم.
2.3. لينكد إن:
يمكن أن يساعد ملفك الشخصي المحسَّن على موقع لينكد إن العملاء على العثور عليك والاستعلام عن خدماتك، ويمكنك إضافة مقتطفات من ملفك المهني إلى ملفك الشخصي على لينكد إن والتواصل مع نظرائك على هذه المنصة.
3.3. مجموعات مواقع التواصل الاجتماعي:
تمتلك الكثير من مجموعات التواصل الاجتماعي على تطبيقات مثل سلاك (Slack) وفيسبوك (Facebook) قنوات يمكن للأعضاء من خلالها مشاركة وظائف العمل المستقل.
4.3. طلب التزكية:
يمكن أن يكون عملاؤك السابقون والحاليون مصدراً رائعاً للتزكيات، فبعد أن تقدِّم لعميلك عملاً يُعجَب به، عبِّر له صراحةً بأنَّك ترحب بالتوصيات التي يقدمها لأصدقائه، وجهات اتصاله ممن يبحثون عن خدماتك.
5.3. تسويق المحتوى:
إذا كنت ترغب في الحصول على مصدر دائم للتزكيات، ففكر في إطلاق رسالة إخبارية، أو تأسيس قناة على يوتيوب (Youtube) أو مدونة، ويجب أن يغطي المحتوى الخاص بك الموضوعات التي قد يهتم بها عملاؤك المحتملون، مثل نصائح لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي، والإعلانات التي تذكر فيها خدماتك بصفتك مدير مواقع تواصل اجتماعي مستقلاً.
4. طوِّر مهارات إضافية:
إنَّ امتلاك مهارات ذات صلة يمكن أن يعزز سيرتك المهنية، ومن الممكن أن يدفع العملاء إلى طلب خدماتك.
إليك فيما يأتي بعض المهارات التي يجب أن تعمل على تطويرها:
شاهد بالفيديو: أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق
أتعاب مديري مواقع التواصل الاجتماعي المستقلين لعام 2023:
قد يكون من الصعب تحديد سعر خدماتك؛ لأنَّ ذلك يعتمد على عدة عوامل متغيرة، فمن المفترض أن يتحدد سعر خدماتك بناءً على الخبرة والقيمة، والشركة، والنفقات، وميزانية عملائك، ومجال العمل المطلوب، ويعتمد ذلك أيضاً على متطلبات العميل، فقد يطلب أحد العملاء استراتيجية للتسويق عبر إنستغرام (Instagram)، لكنَّه قد يطلب أيضاً خدمة إنشاء محتوى وخدمة جدولة المنشورات، وتقارير تحليلية شهرية، وإدارة للمجتمع؛ لذلك يُفضَّل قبل أن تخبر العميل بسعر خدماتك أن تعرف ما الذي يريده.
يمكن أن يساعدك تخصيص الوقت لإجراء مكالمة تستكشف من خلالها بعض الأمور بطرح أسئلة عن نموذج شركة العميل، والعملاء المستهدفين، والميزانيات المخصصة للتسويق، ومؤشرات الأداء الرئيسة، والتعرُّف إلى أي تجربة سابقة للعميل على العمل مع مديري مواقع تواصل اجتماعي مستقلين، وذلك من أجل اكتشاف أي مؤشرات تدعو للحذر.
كما يساعد هذا النوع من المكالمات العميل على التعرف إليك بشكل جيد والتأكد من أنَّك مناسب لأداء المهمة، لكن سنتطرق إلى التقديرات التقريبية لأسعار خدمات مديري مواقع التواصل الاجتماعي المستقلين.
فيما يأتي متوسط دخل هذا النوع من الأعمال وفقاً لموقع زيب ريكروتر (Ziprecruiter):
- متوسط الدخل السنوي 52613 دولار.
- متوسط سعر الساعة 25.29 دولار.
- تتراوح غالبية الرواتب بين 36 ألف دولار إلى 60500 دولار سنوياً.
- أعلى معدل للدخل 84500 دولار سنوياً.
ستحتاج أيضاً، بناءً على نطاق العمل، إلى تحديد فيما إذا كنت ستتقاضى أجرك بالساعة، أو بشكل شهري أو على شكل نسبة مئوية من الإيرادات التي حققها كل عميل على حدة، فتقاضي الأجر بشكل شهري هو الأفضل بالنسبة إلى المشاريع طويلة الأمد؛ وذلك لأنَّه سيوفر عليك الكثير من الوقت الذي من الممكن أن تقضيه في تتبع الوقت.
نصائح عملية لمدير مواقع التواصل الاجتماعي المستقل:
1. احرص دائماً على تحديث سيرتك الذاتية:
السير الذاتية ليست مطلوبة دائماً من قبل العملاء المحتملين، وعادةً ما يكون السجل المهني والتزكيات كافيان، لكن في بعض الأحيان يسأل العميل عن هذا النوع من الأمور؛ لذلك من الجيد أن تكون لديك سيرة ذاتية محدَّثة جاهزة للتقديم عند الطلب، ويمكنك استخدام بعض القوالب التي يتيحها موقع هوت سويت (Hootsuite) لهذا الغرض.
ملحوظة: قد ترغب أيضاً في جمع تزكيات من العملاء السابقين والحاليين لتعزيز سمعتك، ويمكنك أيضاً إنشاء دراسات حالة لتعزيز خبرتك.
2. تواصل مع عملائك:
أفضل طريقة لتعزيز عمل مستدام هي تأمين المشاريع الجارية، أو اتفاقيات الخدمة، ونظراً لأنَّ وسائل التواصل الاجتماعي ضرورة مستمرة؛ فمن المحتمل أن يرغب عميلك في إدارتها شهرياً، لكن هذا لا يمكن أن يحدث إلا إذا وثقوا بك، وجزء من تلك الثقة هو التواصل.
بصفتك مديراً مستقلاً لوسائل التواصل الاجتماعي، فإنَّ التواصل الفعال هو مسؤوليتك، وفي حالة حدوث أي تأخير، يجب أن تكون سريعاً وصريحاً في إعلام عميلك، فيُعد إنشاء تجربة عميل استثنائية أفضل طريقة للاحتفاظ بالعملاء الحاليين، وربما حتى كسب تزكية أو عدة تزكيات.
3. افهم الفوترة والضرائب:
تأكد دائماً من توقيع عقود مكتوبة مع عملاء جدد، والتي يجب أن تحتوي على شروط الدفع المفضلة لديك والغرامات على التأخر في الدفع، ففترة السداد الشائعة هي 30 يوماً.
قد ترغب في الحصول على برنامج فوترة لإرسال فواتير احترافية بمواعيد استحقاق وتذكيرات تلقائية بالدفع، وتتضمن بعض برامج المحاسبة أيضاً الفوترة جنباً إلى جنب مع تتبع النفقات.
لا تنس تخصيص نسبة من أموالك للضرائب، فيعتمد مبلغ المال الذي يجب عليك دفعه على القوانين المحلية؛ لذلك من الأفضل استشارة محاسب لتحديد معدل الضريبة.
4. استخدم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لتوفير الوقت:
يمكن أن يساعدك الاستثمار في الأدوات على توفير الوقت في أثناء العمل على إدارة الوسائط الاجتماعية، وتتيح لك أداة إدارة الوسائط الاجتماعية مثل هوت سويت جدولة المنشورات، وإنشاء تقارير التحليلات، والرد على التعليقات والرسائل المباشرة، كل ذلك من لوحة تحكم واحدة، إضافةً إلى ذلك، يمكنك التخلص من جداول البيانات لأنَّك لن تحتاج إليها لتحديد التوجهات أو الحصول على الأفكار.
في الختام:
تصبح مواقع التواصل الاجتماعي يومياً جزءاً لا يتجزَّأ من أي مشروع تجاري، أو من أي مهنة، ولأنَّه لا يمكن الاستغناء عنها؛ فإنَّ العمل بصفتك مدير مواقع تواصل اجتماعي أمرٌ ممتعٌ، وذو آفاق واسعة، ومن خلال تطبيقك لهذه النصائح التي ذكرناها آنفاً ستكون قادراً على العمل في مهنة أحلامك، وتحقيق النجاح الذي ترغب فيه.
