يمكن أن يستغرق تستغرق ليزا هارينجتون ساعتين لتعبئة طلب واحد من أحد عملائها. ليس لأنه يمثل تحديًا خاصًا أو أن العناصر التي تقوم بتعبئتها تتطلب أي شيء خاص. يستغرق الأمر وقتًا لإعداد جميع زوايا الكاميرا والحصول على الإضاءة المناسبة. أسست هارينجتون علامتها التجارية ، ميرميد سترو ، في عام 2018 ؛ بعد خمس سنوات ، أصبح لديها 2.3 مليون متابع على TikTok ، وقد غيروا بشكل جذري الطريقة التي تدير بها أعمالها. كيف؟ إنهم يريدون مشاهدة صندوقها حسب طلبهم.
واحد من كل 10 عملاء يترك ملاحظة على طلب حورية البحر يطلب على وجه التحديد أن يتم تعبئته بالكاميرا. يترك الآخرون أرقام طلباتهم في تعليقات TikTok ، متوسلين أن تكون عملية الشراء هي التالية التي تم تصويرها.
عندما صورت هارينغتون بشكل عفوي أول فيديو لها على الإطلاق للتعبئة قبل الوباء ، لم تكن لديها أي فكرة عن أنها كانت رائدة في اتجاه جديد. تحتوي مقاطع الفيديو التي تحمل علامات التجزئة #packingorders حاليًا على أكثر من 9 مليارات مشاهدة على TikTok ؛ شركات الحلوى والمجوهرات والكريستال على حد سواء الآن يتم الوفاء بطلبات الأفلام. حتى أن البعض يتقاضى رسومًا من العملاء مقابل امتياز مشاهدة أغراضهم وهي معبأة. لسنوات عديدة ، كان فتح علب مقاطع الفيديو – تلك المشاهد المصممة بدقة للأشخاص الذين يفتحون حزم iPhone أو وحدة تحكم الألعاب – أمرًا شائعًا. الآن ، مقاطع البائعين الذين يقومون بتجميع الطلبات الفردية آخذة في الارتفاع.
تقول باميلا روتليدج ، أخصائية علم النفس الإعلامي التي كتبت عن unboxing في الماضي: “إنها تتمتع بكل جاذبية فتح علبتها ، بالإضافة إلى معرفة أن ما تشاهده مخصص لك بشكل خاص”.
بدأت ظاهرة unboxing في منتصف القرن العشرين عندما بدأ المستهلكون بتصوير أنفسهم وهم يفتحون الطرود ؛ من هناك ، استحوذت على موقع YouTube ، حيث يمكن أن يحصل مقطع فيديو واحد يتم فتحه على 151 مليون مشاهدة. يوضح روتليدج أن فتح مقاطع الفيديو والملاكمة على حد سواء يرضي فضولنا ويخلق روابط عاطفية. ومع ذلك ، في حين أن إلغاء تحميل مقاطع الفيديو قد يجعلك تشعر بالاتصال بمنشئ أو مؤثر ، فإن مقاطع فيديو الملاكمة تجعلك تشعر بأنك أقرب إلى علامة تجارية أو بائع.
“اعتقد انه [customers] يستمتعون حقًا بأنهم يبدون كشخص حقيقي بالنسبة لنا ونحن شخص حقيقي لهم “، كما يقول هارينجتون ، مضيفًا أن مقاطع الفيديو الخاصة بالملاكمة” تخلص من هذا الشعور المؤسسي “. في الوقت الحالي ، غالبًا ما يكون لدى الشركات الصغيرة الوقت والموارد والإعدادات الجمالية للمشاركة في هذا الاتجاه – ولكن من يدري ما إذا كان هذا هو الحال.
بريتني آبلغيت هي يبلغ من العمر 30 عامًا من فلوريدا ويمتلك شركة حلى kawaii ، Sunshine & Scoops. في شباط (فبراير) – بعد أقل من عام من بدء متجرها عبر الإنترنت – بدأت بريتني في تحصيل 8 دولارات أمريكية لتعبئة طلباتهم على الكاميرا.
يقول آبلجيت: “بالنسبة لي ، لا يتعلق الأمر بالمال”. “كنت أغرق ، حتى أنني أغرق الآن بالدفع للناس.” قررت الشحن حتى تتمكن من إنشاء مقاطع فيديو أقل. تقول: “يمكنني أن أحزم الكثير من الطلبات في يوم لا أضطر فيه إلى تصويرها بالفيديو ، لذلك لم يكن الأمر مدفوعًا أبدًا بالمال ، لقد كان الأمر يتعلق بالوقت.”
ومع ذلك ، يستمر العملاء في القدوم. عندما نتحدث ، لدى Applegate 94 مقطع فيديو تحتاج إلى تعديلها وحوالي 70 مقطع فيديو أخرى تحتاج إلى تصويرها. لماذا يسعد الكثير من الأشخاص بالدفع مقابل تعبئة طلباتهم؟ ليس بالضرورة أنك تدفع مقابل العناصر. يقول Applegate ، الذي لديه ما يقرب من 150.000 متابع على TikTok ، أعتقد أن الأمر أكثر مما تدفعه مقابل هذه التجربة.
