جدعون ليتشفيلد: بالضبط.
لورين جود: ويمكنك في الواقع أن تتوقف مؤقتًا.
جدعون ليتشفيلد: نعم ، وهذا ما يجعل الأمر بسيطًا ، لأن هناك 17 تطبيقًا مختلفًا ولكن هاتفًا واحدًا فقط.
لورين جود: ولكن بعد ذلك ، هل تستيقظ في الصباح ، وفي السادسة صباحًا ، تنام ثماني ساعات سعيدة وهناك رسالة بريد إلكتروني من آنا وينتور موجهة إليك وأنت مثل ، “رائع ، أنا حقًا لم يكن يجب أن أغلق هاتفي لفترة طويلة “.
جدعون ليتشفيلد: لا ، إنه أشبه ما يكون ، “لم يكن علي حقًا التقاط هاتفي الآن. كان يجب أن أنتظر وأذهب ، وأتناول الإفطار وبعض القهوة وأمارس بعض التمارين ثم التقطت الهاتف ، ويمكن أن تنتظر آنا وينتور.” آسف ، آنا.
لورين جود: واو ، لقد سمعتها هنا أولاً. أجرؤ على القول إن هذا أمر صحي بشكل ملحوظ ، ليس لرئيسك على وجه التحديد ، ولكن لأي رئيس.
جدعون ليتشفيلد: سيكون هذا هو المثالي. أنا لا أقول أن هذا هو ما أحققه بالفعل كل صباح ، لكن هذا ما أطمح إلى تحقيقه. لكني أعتقد أن ما قالته ليديان مهم جدًا فيما يتعلق بتأسيس الثقافة. في Slack الآن ، يمكنك جدولة الرسائل بحيث لا يتم إرسالها حتى صباح اليوم التالي ، ولكن أعتقد أنه عليك أيضًا إنشاء ثقافة في مكان العمل تقول إنه إذا حصلت على Slack مني خارج ساعات العمل العادية ، فلا أتوقع منك ليجيب.
لورين جود: أليس هذا بطريقة ما هو الشكل النهائي للحلول التقنية؟ هذا ، “انظروا ، لقد أضافوا هذه الميزة حيث يمكنك جدولة شيء ما. إنهم يصلحون المشكلة التي ساعدت كل هذه البرامج في إنشائها.”
جدعون ليتشفيلد: صحيح ، لكن لهذا السبب أقول إن الأمر يجب أن يكون أيضًا مسألة ثقافة. كما يمكنك الحصول على زر جدولة الرسالة ، ولكن أعتقد أنه يجب عليك أيضًا تحديد توقع أنه إذا أرسل إليك شخص ما رسالة خارج ساعات العمل ، فلا ينبغي له أن يتوقع ردًا إلا إذا كان بحاجة ماسة إليه ، وإذا كان بحاجة ماسة إليه ، هذا هو الغرض من الاتصال الهاتفي.
لورين جود: أعتقد أن كل شيء يعود إلى الرسالة بالخارج. أعتقد أنه يتعين علينا العودة إلى أيام رسائل برنامج المراسلة الفورية AOL Away.
جدعون ليتشفيلد: وهو ما يمكنك الحصول عليه على Slack رغم ذلك ، أليس كذلك؟
لورين جود: يمكنك ذلك ، لكن لا أحد يهتم بهم. لقد تحدثت عن هذا مع Lidiane. كان مثل خط شكوى العملاء. كنت مثل ، “وبالمناسبة ، دعني أخبرك بهذا الشيء الذي حدث في Slack ،” وحتى عندما أسكت الإشعارات على أحد الأجهزة ، كان بإمكاني سماع صوت الإشعارات القادم من Slack عبر جهاز iPad عبر الغرفة.
جدعون ليتشفيلد: لكن هل كنت ترد على هذه الرسائل؟
لورين جود: انا كنت. انا كنت. حتى أنني انتقلت إلى تطبيق Zoom معك ومع محرر آخر في ذلك اليوم.
جدعون ليتشفيلد: لذلك أشعر أنك تلوم البرنامج. أعني ، نعم ، توجد الرموز التعبيرية المريضة للإشارة إلى أنك مريض ، لكنك أيضًا ، كما أعتقد ، تُمكِّن سلوك الآخرين إذا استجابت لها. بعبارة أخرى ، إذا وضعت الرموز التعبيرية المريضة وأرسل إليك أشخاص آخرون ، فربما يفسرون الرموز التعبيرية المريضة على أنها تعني ، “حسنًا ، يمكنني مراسلتها ، لكنني لا أتوقع ردًا منها.” وإذا قمت بالرد ، فأنت الشخص الذي يكسر الاتفاق بدلاً من ذلك.
