توقفت بعض شركات الطيران عن تقديم خدمة العملاء عبر Twitter بسبب التغييرات. أوقفت سلطات النقل ووكالات الصحة العامة مؤقتًا تنبيهات السلامة للنشر التلقائي حتى تراجع تويتر عن خطط لجعلها تدفع رسوم واجهة برمجة التطبيقات الأعلى. يمكن أن يأتي المزيد من الارتباك. قال ماسك إنه سيطهر الحسابات غير النشطة ، مما قد يسمح بالاستيلاء على أسماء المستخدمين للمشاهير المتوفين.
العمل مع المشاهير أو غيرهم من المستخدمين البارزين ليس خارج خبرة Yaccarino تمامًا. لقد ظهرت على خشبة المسرح جنبًا إلى جنب مع نجوم التلفزيون والصحفيين مرات لا تحصى لتقديم قناة NBC للمعلنين. كما توسطت في صفقات شراكة تشمل وسائل الإعلام وشركات التكنولوجيا الأخرى. ربما تكون أكبر بطاقة يمكنها لعبها هي الإشارة إلى أن بدائل Twitter قليلة حقًا تزدهر حتى الآن. يريد الأشخاص والمؤسسات منفذًا للتواصل مع معجبيهم وعملائهم ، ويظل Twitter أحد الأماكن القليلة التي يمكنها توفير ذلك.
تهدئة المشاحنات التجارية
منذ استحواذ Musk على Twitter في أكتوبر ، رفعت سلسلة من البائعين دعوى قضائية ضد الشركة لفشلها في الدفع مقابل البرامج والمساحات المكتبية وغيرها من الخدمات. جحافل من الموظفين المسرحين والمطرودين من العمل في التحكيم بشأن التعامل المتسرع مع مغادرتهم. حتى عمال نظافة تويتر دخلوا في إضراب بسبب عدم تجديد خدماتهم.
حول الشركة الوحيدة التي توصلت إلى صفقة جديدة مع Twitter منذ بدء عهد ماسك ، كانت شركة Yaccarino السابقة ، NBCUniversal. أعلنت الشركة مطلع الشهر الجاري أنها ستروج لمحتواها الخاص بأولمبياد باريس 2024 على تويتر ، لتوسيع الجهود خلال المباريات السابقة.
قد يكون استرضاء الملاك وبائعي البرامج مغامرة جديدة لـ Yaccarino ، الذي هو أكثر دراية بصفقات الوسائط. لكن هذه مجرد بداية. شكك المنظمون مثل لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية في امتثال تويتر لقواعد الخصوصية والمتطلبات القانونية الأخرى بموجب ماسك. يمكن أن يساعد التوسط في التسويات السريعة على جميع الجبهات المختلفة في إزالة بعض الغيوم المعلقة فوق Twitter ، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا حتى يستيقظ Yaccarino.
احصل على أرباح
خفض ماسك التكاليف في كل فرصة منذ شراء تويتر ، قائلاً إن تسريح العمال والإجراءات الأخرى ضرورية لمنع الشركة من الإفلاس. خفضت NBC أيضًا التكاليف خلال فترات الركود الاقتصادي ، مما أجبر قادة الإدارات مثل Yaccarino على معرفة النفقات التي يجب تقليصها. لكن NBC لا تزال تستضيف عروضاً فخمة للمعلنين وأحداث السجادة الحمراء للحفاظ على تدفق الدولارات.
كيف أن تكتيكات المدرسة القديمة مثل تلك التي تتلاءم مع اقتصادات ماسك غير واضحة. وهو معروف بدفعه للموظفين في شركاته الأخرى لإعادة التفكير في قطع الغيار والبحث عن مصادر لخفض تكاليف الإنتاج الضخم للصواريخ والسيارات الكهربائية بشكل جذري. سيتعين على Yaccarino العمل مع Musk لجعل Twitter أكثر ملاءمة للمعلنين – على سبيل المثال ، من خلال تحسين الأنظمة التي تقيس ما إذا كانت الإعلانات تدفع عمليات الشراء أو التعرف على العلامة التجارية – دون زيادة تكاليف العمالة والتكنولوجيا.
التعامل مع المسك
الزعيم الفعلي لـ Tesla و Twitter و SpaceX و Boring Company و Neuralink ، وهو عمل خيري شخصي ، وربما منافس ناشئ لشركة OpenAI صانع ChatGPT ، ينتشر ماسك ، كما اعترف. إنه يعتمد على مساعدين المتشددين لإنجاز الأمور بينما يركز في مكان آخر. لكن أسلوبه المتطلب وعادته في القفز بالمظلات داخل وخارج مشاريعه قادته إلى التعامل مع المستشارين والأصدقاء والصديقات في مقطع فيديو.
عملت Yaccarino تحت إشراف أقطاب وسائل الإعلام الصارمة مثل Ted Turner ، وقد تتمتع هي و Musk بعلاقة عمل جيدة في الوقت الحالي. لكن إلى متى سيستمر هذا الأمر لا يخمنه أي شخص. قام Musk في فبراير بتسريح قائد منتج في Twitter يُعتقد أنه مخلص له والذي كان يساعد في تنفيذ التغييرات التي يرغب فيها رائد الأعمال. عادة ماسك في إدارة الأعمال التجارية أو الإعلان عن تغييرات في القلب من خلال التغريدات يمكن أن تفاجئ المرؤوسين والحلفاء على حد سواء.
بشكل أكثر تفاؤلاً ، نجح رئيس Musk و SpaceX ومدير العمليات Gwynne Shotwell في التعايش منذ أن أقنعها بالتقدم في عام 2002 ، مع قدرتها على إنجاز الأمور وفقًا لتوقعات ماسك. وقد ساعد أن كلاهما ارتقى في الرتب كمهندسين. ليس واضحًا ما إذا كانت Yaccarino ، التي أمضت حياتها المهنية في التلفزيون ، يمكنها التعاون بشكل مثمر مع Musk بلغة برامج الإنترنت. كل التدقيق في شركات التواصل الاجتماعي التي قامت بها لحرثها في وظيفتها الأخيرة لا يمكن أن يضر بالتأكيد.
