أسباب مشكلة عدم رنين مكالمات مسنجر في هاتف أندرويد:
توجد أسباب مختلفة لحدوث مشكلة عدم رنين مكالمات مسنجر في هاتف أندرويد، إليك أبرزها:
- خفض مستوى صوت إشعار نظام التشغيل في هاتفك الأندرويد أو كتمه.
- تعطيل إعدادات الإشعارات داخل تطبيق المراسلة، فلن يصدر هاتفك رنيناً.
- كتم جهة اتصال معينة على مسنجر فعندما تتصل بك فلن تؤدي مكالماته إلى تشغيل أي صوت إشعار؛ ومن ثَمَّ لن يرن هاتفك، كما أنَّك لن تلاحظ أنَّ الشخص حاول الاتصال بك حتى تلغي كتمه.
- تعطيل تحديث خلفية مسنجر، أو أنَّك لم تمنحه إذناً للتشغيل في الخلفية؛ ومن ثَمَّ عندما يتصل بك شخص ما، فلن يُشغَّل الإشعار، وستتلقى مكالمة فائتة عند فتحه.
- تمكين وضع “عدم الإزعاج” عن غير قصد يؤثِّر في مسنجر، فعند تمكينه يكتم وضع عدم الإزعاج جميع المكالمات والإشعارات على هاتفك، ولن تؤدي مكالمات مسنجر حتى إلى تشغيل إشعار، كما لن يرن هاتفك عندما تتلقى مكالمة.
إصلاح مشكلة عدم رنين مكالمات مسنجر في هاتف أندرويد:
توجد طرائق عدة تستطيع من خلالها حل مشكلة عدم رنين مكالمات مسنجر في هاتف أندرويد، ويعتمد كل منها على المسبِّب، وعند ذلك سيصدر نظامك رنيناً:
1. تعطيل وضع “عدم الإزعاج”:
تستطيع تمكين وضع “عدم الإزعاج” من خلال تطبيق الإعدادات:
في هواتف أندرويد:
افتح تطبيق الإعدادات على جهازك ثم الأصوات، بعد ذلك انتقل إلى “عدم الإزعاج” واضغط على “إيقاف التشغيل الآن”.
بالنسبة إلى هواتف آيفون:
افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى التركيز، ثم انتقل إلى وضع “عدم الإزعاج” وأوقف تشغيله من القائمة التالية.
2. التحقُّق من أصوات الإشعارات داخل التطبيق:
تستطيع التحقُّق من أصوات الإشعارات داخل التطبيق باتباع الخطوات الآتية:
- افتح تطبيق مسنجر.
- ثم اضغط على أيقونة الملف الشخصي، ثم خيار “الإعلام والأصوات”.
- الآن تأكد من تشغيل مفتاح الأصوات وخيار “الاهتزاز عند الرنين”.
3. ضبط إعدادات النظام:
افتح تطبيق الإعدادات، ثم اضغط على خيار “الإشعارات” لتطبيق مسنجر لتفتح صفحة الإشعارات وتأكَّد من السماح بالإشعارات للنشاطات كلها، وتأكد من ضبط مستوى صوت النظام لهاتفك لضمان كل المكالمات مثل المكالمات الهاتفية، والسماح لجهازك بالرنين عند تلقي المكالمات.
في هواتف أندرويد:
اضغط مطولاً على أيقونة تطبيق فيسبوك مسنجر، فتنبثق نافذة حدد منها معلومات التطبيق، ثم انتقل إلى الإشعارات ومكِّن المفاتيح التي توجد في جوار خيار المكالمات الواردة والمكالمات قيد التقدم.
أما بالنسبة إلى هواتف آيفون:
شغِّل التطبيق وانتقل إلى “الإعدادات”، ثم إلى “الإشعارات”، ثم اضغط على مسنجر، وبدِّل بين المفاتيح التي توجد في جوار خيار السماح بالإشعارات والأصوات.
4. إلغاء كتم صوت الشخص:
في حال لم تُصدِر المكالمات رنيناً لشخص محدَّد؛ فالسبب أنَّك كتمت صوتها، ولإلغاء الكتم اتبع الخطوات الآتية:
- افتح تطبيق مسنجر على هاتفك، ثم اضغط على تبويبة “People” من الجزء السفلي.
- بعدها انقر على أيقونة جهات الاتصال من القسم العلوي.
- ثم حدِّد موقع الشخص المكتوم واضغط عليه.
- الآن اضغط على رمز المعلومات، ثم خيار “الإخطارات والأصوات”.
- أخيراً، حدِّد موقع “المكالمات” وشغلها.
5. مكِّن التحديث في الخلفية لبرنامج مسنجر:
تستطيع التأكد من تمكين مسنجر للتحديث في الخلفية من خلال إعدادات هاتفك باتباع الخطوات الآتية:
في هواتف أندرويد:
اضغط مطولاً على أيقونة تطبيق فيسبوك مسنجر فتنبثق نافذة حدِّد منها معلومات التطبيق، ثم انتقل إلى الإشعارات ومكِّن المفاتيح التي توجد في جوار خيار المكالمات الواردة والمكالمات قيد التقدم.
أما بالنسبة إلى هواتف آيفون:
شغِّل تطبيق “الإعدادات” وانتقل إلى “الإشعارات”، ثم اضغط على مسنجر، وبدِّل بين المفاتيح التي توجد في جوار خيار السماح بالإشعارات والأصوات.
6. السماح باستخدام البيانات غير المقيدة:
إذا كانت خطة بياناتك محدودة، فقد يكون السبب أنَّك قيَّدت استخدام البيانات لبعض التطبيقات على هاتفك، بما فيها فيسبوك مسنجر، وفي حال حدوث ذلك سيظهر عندك بعض المشكلات، وللسماح باستخدام البيانات غير المقيد لبرنامج مسنجر، اتبع الخطوات الآتية:
في هواتف أندرويد:
اضغط مطوَّلاً على أيقونة تطبيق فيسبوك مسنجر ثم اضغط على معلومات التطبيق، بعد ذلك اضغط على بيانات الجوال وWi-Fi وبدِّل بين المفاتيح التي توجد في جوار بيانات الخلفية والاستخدام غير المقيد للبيانات.
بالنسبة إلى هواتف الآيفون:
شغِّل تطبيق الإعدادات على جهازك، ومرِّر نحو الأسفل، ثم اضغط على تطبيق مسنجر ومكِّن بيانات الجوال.
7. امسح ذاكرة Messenger Cache:
يجمع تطبيق فيسبوك مسنجر بيانات ذاكرة التخزين المؤقت مثل معظم تطبيقات أندرويد لتحسين الأداء، لكن عندما تصبح هذه البيانات قديمة، فقد تتداخل مع عمليات التطبيق وتسبِّب مشكلة، ولإصلاحها يجب مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت الموجودة في التطبيق باتباع الخطوات الآتية:
- اضغط مطوَّلاً على أيقونة تطبيق فيسبوك مسنجر، ثم اضغط على معلومات التطبيق.
- بعد ذلك، انتقل إلى التخزين وذاكرة التخزين المؤقت، ثم اضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أخيراً، أعد تشغيل التطبيق بعد ذلك للتأكد من أنَّ المشكلة حُلَّت.
الأسئلة الشائعة:
أبرز الأسئلة الشائعة عن مشكلة عدم رنين مكالمات مسنجر في هاتف أندرويد:
1. ما هو سبب مشكلة عدم رنين مكالمات مسنجر في هاتف أندرويد؟
توجد أسباب عدة وراء حدوث مشكلة عدم رنين مكالمات مسنجر في هاتف أندرويد تتجلى فيما يأتي:
- خفض مستوى صوت إشعار نظام التشغيل في هاتفك الأندرويد أو كتمه.
- تعطيل إعدادات الإشعارات داخل تطبيق المراسلة، فلن يصدر هاتفك رنيناً.
- كتم جهة اتصال معينة على مسنجر، فعندما تتصل بك فلن تؤدي مكالماتها إلى تشغيل أي صوت إشعار؛ ومن ثَمَّ لن يرن هاتفك.
- تعطيل تحديث خلفية مسنجر، أو أنَّك لم تمنحه إذناً للتشغيل في الخلفية؛ ومن ثَمَّ عندما يتصل بك شخص ما، فلن يُشغَّل الإشعار، وستتلقى مكالمة فائتة عند فتحه.
- تمكين وضع “عدم الإزعاج” عن غير قصد يؤثِّر في مسنجر، فعند تمكينه يكتم وضع عدم الإزعاج جميع المكالمات والإشعارات على هاتفك.
2. كيف تستطيع إصلاح مشكلة عدم رنين مكالمات مسنجر في هاتف أندرويد؟
تستطيع إصلاح مشكلة عدم رنين مكالمات مسنجر في هاتف أندرويد بتجربة أحد الطرائق الآتية:
- إلغاء كتم مستوى صوت إشعار نظام التشغيل في هاتفك الأندرويد.
- تمكين إعدادات الإشعارات داخل تطبيق المراسلة.
- إلغاء كتم جهة اتصال معينة على مسنجر.
- تمكين تحديث خلفية مسنجر.
- تعطيل وضع “عدم الإزعاج” عن غير قصد يؤثِّر في مسنجر.
- السماح باستخدام البيانات غير المقيدة.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
في الختام:
الجدير بالذكر أنَّه بمجرد معرفة سبب مشكلة عدم رنين مكالمات مسنجر في هاتف أندرويد تستطيع إيجاد الحل مثل أية مشكلة أخرى.
