قطع ميتا العلاقات مع مقاول من الباطن قدم الوسطاء لأسواقها الأفريقية ، قبل أسابيع فقط من موعد مثول عملاق التكنولوجيا أمام محكمة كينية لمواجهة مزاعم الاتجار بالبشر وخرق النقابات.
أنهت الشركة عقدًا مع شركة Sama للاستعانة بمصادر خارجية ، والتي اتُهم موظفها السابق دانيال موتونج العام الماضي بفرض “ظروف عمل غير معقولة” ، بما في ذلك الأجور غير المنتظمة ، وعدم كفاية دعم الصحة العقلية ، وانتهاك خصوصية العمال.
لكن يبدو أن الظروف في الشركة التي تستعد لتولي عقد ميتا سيئة بنفس القدر ، إن لم تكن أسوأ. لم تؤكد Meta الشركة التي ستتولى العقد الجديد ، لكن الأوقات المالية ذكرت في 10 يناير أنه من المحتمل أن تكون شركة Majorel ، وهي شركة تعهيد مقرها لوكسمبورغ ولديها بالفعل عقود إدارة محتوى مع Meta في المغرب ، ومكاتب في جميع أنحاء العالم.
قال أحد موظفي ماجوريل في نيروبي ، والذي يعمل كمشرف للمحتوى في TikTok ، لمجلة WIRED: “الوظيفة صادمة ، وقد حصلنا على الفول السوداني”. وصفوا ساعات طويلة من مشاهدة المحتوى الرسومي لقطع الرؤوس والتشويه والانتحار براتب شهري يقل عن 35000 شلن كيني ، أو حوالي 281 دولارًا. “لا يمكننا حتى الحفاظ على حياتنا الطبيعية.”
تم تأكيد وصف الموظف للظروف في ماجوريل من قبل وسطاء آخرين يعملون في الشركة ومن خلال الرسائل في مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة ، التي شاهدتها WIRED.
وصف كل من مديري TikTok و Meta الذين عملوا مع Majorel مشاهدة مئات الصور التي يحتمل أن تكون مؤلمة يوميًا ، مع القليل من الدعم من المستشارين. يقول مشرفو تيك توك TikTok في نيروبي إنه في حين أن المكافآت القائمة على الأداء ممكنة ، إلا أنه من الصعب الحصول عليها وأولئك الذين اشتكوا من ظروف العمل شعروا أنهم حرموا من الترقيات وحصلوا على تقييمات سيئة. كما اشتكى الوسطاء في مكاتب نيروبي من عدم الحصول على قسائم دفع شهرية لتأكيد رواتبهم ، بدلاً من توجيههم إلى بوابة إلكترونية تم تحديثها آخر مرة في أكتوبر.
لم يرد ميتا ولا ماجوريل على طلبات التعليق.
قال موظفو ماجوريل ، الذين تحدثوا شريطة عدم الكشف عن هويتهم لتجنب الانتقام ، لمجلة وايرد إن المديرين التنفيذيين لشركة ميتا زاروا مكتب ماجوريل في نيروبي في منتصف يناير / كانون الثاني ، وقالوا للموظفين إن الشركة ستأخذ عقد ميتا.
تُظهر إعلانات الوظائف على Fuzu.com ، وهي منصة لإعلانات الوظائف في إفريقيا ، أن ماجوريل تقوم حاليًا بتعيين مشرفين للمحتوى يتحدثون لغة الكيروندي والتغرينيا والأورومو ولوغندا والكينيارواندا والتسوانية والأفريكانية والزولو والأمهرية والصومالية. قدمت Sama اعتدال Meta في معظم هذه اللغات.
بينما تعرضت ظروف العمل في سما ، المعتمدة كمؤسسة اجتماعية ، لانتقادات شديدة ، دفعت الشركة للمشرفين أكثر مما تقدمه ماجوريل للموظفين الجدد ، وفقًا لفرد عمل على عقد ميتا وتحدث إلى WIRED بشرط عدم الكشف عن هويته. كان الوسطاء في شركة Sama يتقاضون رواتبهم حوالي 60 ألف شلن كيني (483 دولارًا أمريكيًا) شهريًا ، مما جعلهم من بين أفقر العاملين في شبكات الاعتدال في ميتا.
وجد تقرير صدر عام 2019 من The Verge أن المشرفين على المحتوى في الولايات المتحدة يكسبون 15 دولارًا في الساعة. على النقيض من ذلك ، كان رواتب موظفي سما تتراوح بين 1.46 دولار و 2.20 دولار للساعة. وجدت التقارير السابقة أن الوسطاء في الهند يكسبون ما يقرب من 2 دولار في الساعة.
